Politique d'expédition

Exécution et expédition

Toutes les commandes passées via Xtrapaws sont soigneusement exécutées par nos partenaires d'exécution internationaux approuvés et expédiées directement depuis notre réseau de distribution mondial.

Cette approche globale nous permet d’offrir une gamme plus large de produits pour animaux de compagnie de première qualité tout en gardant des prix compétitifs.

Chaque commande est traitée avec un contrôle de qualité et un soin stricts, garantissant que votre ami à quatre pattes ne reçoit que le meilleur.

Délai de traitement des commandes

Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avant son expédition.

Pendant ce temps, votre commande subit un processus d'exécution en plusieurs étapes qui comprend :

• Inspection de la qualité des produits pour garantir que tout répond à nos normes

• Emballage et étiquetage soignés pour un transit international en toute sécurité

• Vérification des commandes et coordination avec notre équipe d'entrepôt mondial

Cela garantit que vos articles arrivent dans les meilleures conditions possibles. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l'emplacement de l'entrepôt.

Nous savons que l'attente n'est pas facile, mais soyez assurés que nous travaillons en coulisses pour offrir qualité et soin à chaque commande. 🐾

Délais de livraison

Nous proposons une livraison standard avec suivi pour toutes les commandes. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Canada : 8 à 12 jours ouvrables

• États-Unis : 8 à 12 jours ouvrables

• International : 8 à 16 jours ouvrables (varie selon le pays)

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des formalités douanières et des conditions de livraison locales.

Tarifs d'expédition

Nous proposons des tarifs d'expédition abordables et transparents :

Canada

• Commandes de 100 $ CA et plus – Livraison gratuite

• Commandes inférieures à 100 $ CA – Tarif fixe de 7,99 $ CA

États-Unis

• Commandes de 100 $ USD et plus – Livraison gratuite

• Commandes inférieures à 100 USD : tarif fixe de 6,99 USD

International (pays sélectionnés)

• Commandes de 100 $ USD et plus – Livraison gratuite

• Commandes inférieures à 100 USD : tarif forfaitaire de 7,99 USD

Suivi des commandes

Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi qui vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande traitée. Vous pouvez suivre votre envoi sur notre site web ou sur celui du transporteur.

Expéditions partielles

Pour une livraison plus rapide, certaines commandes peuvent arriver en plusieurs colis si les articles sont expédiés depuis différents points de livraison. Soyez rassuré, vous recevrez les informations de suivi pour chaque colis.

Retards et douanes

Les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des facteurs tels que :

• Volume de commandes élevé

• Procédures de dédouanement

• Perturbations de livraison locales

Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience dans ces situations rares.

Pour toute question concernant le suivi de votre commande ou sa livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@xtrapaws.com . Nous sommes toujours là pour vous aider !

❤️ Merci d'avoir choisi Xtrapaws

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de vous offrir, à vous et à vos amis à quatre pattes, du bonheur, un colis à la fois.